Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• R.E.M.K.O. Vakwerk: de eenmanszaak/onderneming die onder deze naam handelt, gevestigd in Nederland, telefonisch bereikbaar op 06 46596383 en per e-mail via info@remkovakwerk.nl, hierna te noemen: "opdrachtnemer".
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst is aangegaan of aan wie opdrachtnemer een offerte heeft uitgebracht.
• Consument: de opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: de tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tot stand gekomen afspraak tot levering van producten en/of uitvoering van werkzaamheden.
• Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer te verrichten diensten, waaronder begrepen doch niet beperkt tot: het leveren en monteren van kunststof kozijnen, schuifpuien, dakkapellen, gevelbekleding, boeidelen en dakranden, dakrenovatie, energiebesparende maatregelen en overig onderhouds- en renovatiewerk.
• Werk: het door opdrachtnemer op te leveren resultaat van de werkzaamheden.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en (na)leveringen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, ongeacht de wijze waarop deze tot stand zijn gekomen.

2.2 Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door opdrachtnemer zijn aanvaard.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever, hoe ook genaamd, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen alsdan in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

3. Offertes en aanbiedingen

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2 Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Opdrachtnemer is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door opdrachtgever binnen deze termijn schriftelijk wordt bevestigd.

3.3 De in een offerte vermelde prijzen zijn inclusief BTW voor consumenten en exclusief BTW voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij anders aangegeven, en inclusief transportkosten binnen Nederland, tenzij anders vermeld.

3.4 Kennelijke vergissingen of fouten in de offerte, prijslijsten of andere uitingen binden opdrachtnemer niet.

3.5 Samengestelde prijsopgaven verplichten opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

4. Totstandkoming overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail of via ondertekening) heeft geaccepteerd, dan wel op het moment dat opdrachtnemer aan een mondelinge opdracht uitvoering geeft.

4.2 Wijzigingen in en/of aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

5. Uitvoering en termijnen

5.1 Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

5.2 Opgegeven (op)leveringstermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn is opdrachtgever verplicht opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden voor nakoming.

5.3 Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten, onverminderd haar verantwoordelijkheid voor de uitvoering.

5.4 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het noodzakelijk is de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

6. Verplichtingen opdrachtgever

6.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt.

6.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door hem verstrekte gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

6.3 Opdrachtgever stelt opdrachtnemer kosteloos in de gelegenheid om de werkzaamheden uit te voeren en zorgt daarbij onder meer voor:

• vrije toegang tot de werklocatie tijdens de overeengekomen werktijden;
• de aanwezigheid van voldoende elektriciteit (230V), water en verlichting op de werkplek;
• een droge en afsluitbare ruimte voor materialen en gereedschappen;
• een geschikte plaats voor het plaatsen van eventuele container, steiger of hoogwerker en de daarvoor benodigde vergunningen;
• het verwijderen van meubels, gordijnen, vloerbedekking of andere zaken die de werkzaamheden kunnen belemmeren of beschadigen.

6.4 Vertragingen die het gevolg zijn van het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van de verplichtingen van opdrachtgever komen voor rekening en risico van opdrachtgever.

6.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het (laten) aanvragen van eventueel benodigde vergunningen, ontheffingen en meldingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7. Meer- en minderwerk

7.1 Wijzigingen of aanvullingen op de oorspronkelijke opdracht die leiden tot hogere kosten worden als meerwerk in rekening gebracht. Verminderingen worden als minderwerk verrekend.

7.2 Opdrachtnemer zal opdrachtgever vooraf informeren over te verwachten meerkosten, tenzij dit door de aard van de wijziging redelijkerwijs niet mogelijk is of het meerwerk minder dan 10% van de oorspronkelijke aanneemsom bedraagt.

7.3 Het ontbreken van een schriftelijke opdracht laat de aanspraken van opdrachtnemer op verrekening van meerwerk onverlet.

8. Oplevering

8.1 Het werk wordt als opgeleverd beschouwd wanneer opdrachtnemer aan opdrachtgever heeft meegedeeld dat het werk voltooid is en opdrachtgever het werk heeft aanvaard, dan wel wanneer opdrachtgever het werk feitelijk in gebruik neemt.

8.2 Kleine gebreken die het gebruik van het werk niet in de weg staan, geven geen grond tot weigering van oplevering. Opdrachtnemer zal deze gebreken zo spoedig mogelijk herstellen.

8.3 Na oplevering is het werk voor rekening en risico van opdrachtgever.

9. Prijzen en betaling

9.1 Tenzij anders overeengekomen, geldt de volgende betalingsregeling:

• 30% van de aanneemsom als aanbetaling bij opdrachtbevestiging of ten laatste vóór aanvang van de productie/inkoop van materialen;
• 60% bij aanvang van de montage of levering op locatie;
• 10% binnen 14 dagen na oplevering.

9.2 Bij opdrachten met een aanneemsom lager dan € 2.500,- kan opdrachtnemer verzoeken om betaling ineens binnen 14 dagen na factuurdatum.

9.3 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn en zonder aftrek, korting of verrekening, door overschrijving op het door opdrachtnemer aangegeven bankrekeningnummer.

9.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer, na een aanmaning met een termijn van 14 dagen, gerechtigd de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

9.5 Opdrachtnemer is gerechtigd om, indien de kredietwaardigheid van opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, aanvullende zekerheid te verlangen alvorens (verdere) uitvoering te geven aan de overeenkomst.

10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 Alle door opdrachtnemer geleverde zaken blijven eigendom van opdrachtnemer totdat opdrachtgever alle verplichtingen uit hoofde van de met opdrachtnemer gesloten overeenkomst(en) volledig is nagekomen, daaronder begrepen de betaling van de koopprijs, eventuele meerwerken, rente en kosten.

10.2 Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, is opdrachtgever niet gerechtigd de zaken te vervreemden, te bezwaren of anderszins te bewerken op een wijze die het eigendomsvoorbehoud kan aantasten.

11. Garantie

11.1 Opdrachtnemer garandeert dat het geleverde werk voldoet aan de overeengekomen specificaties en aan de eisen van goed vakmanschap.

11.2 Voor de door opdrachtnemer geleverde VEKA-profielen, kunststof kozijnen, schuifpuien en overige door derden geproduceerde onderdelen geldt de garantie zoals die door de betreffende fabrikant wordt verstrekt. Opdrachtnemer zal opdrachtgever hierover desgewenst informeren.

11.3 Op de door opdrachtnemer uitgevoerde montagewerkzaamheden geldt een garantie van 24 maanden na oplevering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

11.4 De garantie vervalt indien:

• opdrachtgever zelf wijzigingen of reparaties aan het werk (heeft) verricht of door derden heeft laten verrichten;
• het werk niet overeenkomstig zijn bestemming of onzorgvuldig is gebruikt;
• gebreken het gevolg zijn van van buitenaf komende oorzaken zoals brand, storm, hagel, blikseminslag, overstroming, ontploffing of vandalisme;
• gebreken het gevolg zijn van normale slijtage of veroudering;
• opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

11.5 De wettelijke rechten van consumenten op grond van non-conformiteit (artikel 7:17 e.v. BW) blijven onverkort van toepassing.

12. Aansprakelijkheid

12.1 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (exclusief BTW).

12.2 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen doch niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en schade door bedrijfsstilstand.

12.3 De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of van haar leidinggevenden.

12.4 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit door opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

13. Overmacht

13.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan opdrachtnemer kan worden toegerekend, omdat zij niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

13.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, brand, oorlog, oproer, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, transportbelemmeringen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, energiestoringen en ziekte van personeel dat niet redelijkerwijs kan worden vervangen.

13.3 Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

14. Klachten

14.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door opdrachtgever binnen bekwame tijd (voor consumenten in beginsel binnen twee maanden), nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, schriftelijk en gemotiveerd aan opdrachtnemer te worden gemeld.

14.2 Opdrachtnemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren en, indien de klacht gegrond wordt bevonden, zo spoedig mogelijk voor herstel zorgen.

14.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

15. Herroepingsrecht consument

15.1 Bij overeenkomsten die uitsluitend op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand zijn gekomen, heeft de consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, tenzij een van de wettelijke uitzonderingen van toepassing is.

15.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• overeenkomsten voor het op maat vervaardigen of aanpassen van producten volgens de specificaties van de consument (zoals maatwerk-kozijnen, schuifpuien en dakkapellen);
• overeenkomsten waarbij de werkzaamheden op uitdrukkelijk verzoek van de consument binnen de bedenktermijn zijn aangevangen en volledig zijn uitgevoerd;
• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

15.3 Indien de consument opdrachtnemer verzoekt de werkzaamheden binnen de bedenktermijn aan te vangen, is de consument bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel van de opdracht.

16. Opschorting en ontbinding

16.1 Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of onder curatele wordt gesteld.

16.2 In geval van ontbinding zijn alle vorderingen van opdrachtnemer op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

17. Intellectueel eigendom

17.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op door opdrachtnemer verstrekte ontwerpen, tekeningen, foto's, offertes en overige documenten berusten uitsluitend bij opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

17.2 Deze documenten mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking worden gesteld.

18. Persoonsgegevens

18.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zoals nader omschreven in ons Privacybeleid.

19. Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven.

19.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een tussen partijen gesloten overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd, onverminderd het recht van de consument om binnen een maand nadat opdrachtnemer zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

20. Slotbepalingen

20.1 Deze voorwaarden zijn kosteloos in te zien en te downloaden op remkovakwerk.nl/algemene-voorwaarden en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

20.2 Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf de datum van publicatie op de website voor nieuwe overeenkomsten. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming.

20.3 In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, zal een regeling worden getroffen naar redelijkheid en billijkheid.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via info@remkovakwerk.nl of 06 46596383.